پاسخ به 30 سوال متداول در مورد احراز هویت سامانه ثنا
پیش از این روند طرح شکایت، دعوی و تقدیم شکوائیه و دادخواست در مراجع قضایی بسیار زمانبر و فرسایشی بود و علاوه بر آن هزینههای ناشی از ارسال برخی از اسناد مانند ابلاغیههای قضایی، اقتصادی نبود و مشکلات فراوانی از جمله احتمال از بین رفتن یا مفقود شدن این اسناد وجود داشت.
پس از ارائه سامانه ثنا توسط قوه قضائیه، تمامی مراجعین به این نهاد موظف هستند تا از سامانه عدل ایران جهت انجام امور قضایی خود استفاده نمایند و اطلاعیهها و ابلاغیهها را نیز از طریق این سامانه و به صورت الکترونیکی، بدون نیاز به مراجعه حضوری دریافت نمایند.
با وجود آن که چند سال از ارائه این سامانه میگذرد اما هنوز هم کاربران درباره ثبت نام و احراز هویت سامانه ثنا و نحوه بهرهمندی از خدمات ارائه شده توسط سامانه ثنا پرسشهایی دارند که در ادامه به بررسی تعدادی از این سوالات متداول خواهیم پرداخت.
۱-سامانه ثنا چیست؟
ثنا، سامانه ارائه شده توسط قوه قضائیه در سال ۱۳۹۵ در راستای اجرای ماده ۱۷۵ قانون آیین دادرسی کیفری است که آن را در جهت ارسال الکترونیکی ابلاغیههای قضایی افتتاح نمود و پیش از آن تمامی ابلاغیهها به صورت حضوری به افراد تحویل داده میشد.
۲- چه خدماتی توسط سامانه ثنا قابل ارائه است؟
ارسال ابلاغیههای قضایی به افراد، مشاهده رای صادر شده توسط دادگاه، ثبت دادخواست، درخواست تجدید نظر و طرح شکایت از جمله مهمترین خدماتی است که توسط سامانه ثنا به مراجعین قوه قضائیه ارائه میشود.
۳- برای دریافت ابلاغیه حتما باید در این سامانه ثبت نام کرد؟
بله، برای دریافت انواع ابلاغیهها و اطلاع یافتن از آنها در این سامانه و بهرهمندی از خدمات آن، ابتدا باید در ثنا ثبت نام نمایید و پس از طی مراحل ثبت نام، احراز هویت لازم برای آن را نیز به انجام برسانید.
۴- برای اطلاع از رای دادگاه نیز باید از ثنا استفاده نمود؟
از آنجا که تمامی اوراق قضایی از طریق سامانه ثنا به افراد اطلاع رسانی و تحویل میشود، ثبت نام در این سامانه برای اطلاع از روند پرونده های قضایی لازم است.
۵- آیا سامانههای “ثنا” و “سنا” یکی هستند؟
سامانه سنا جهت ثبت مبادلات ارزی راه اندازی شده است و نباید آن را با سامانه ثنا قوه قضائیه اشتباه گرفت.
۶- اگر پس از مشاهده پیامک ابلاغیه برای دریافت آن به ثنا مراجعه نکنیم مشکلی ایجاد میشود؟
عدم مراجعه به سامانه ثنا پس از ارسال ابلاغیه برای کاربر، به منزله امتناع وی از پذیرش ابلاغیه است.
۷- مراحل ثبت نام در سامانه ثنا به چه صورت است؟
–ابتدا به سایت سامانه ثنا مراجعه نمایید و گزینه ثبت نام برخط را انتخاب کنید.
–در مرحله بعد اطلاعات خواسته شده شامل شماره ملی، تاریخ تولد و سریال شناسنامه را وارد نمایید.
– پس از اعلام موافقت با شرایط استفاده از سامانه ثنا، وارد فرمهای مربوط به اطلاعات هویتی، ارتباطی، محل زندگی و سایر اطلاعات خواهید شد، تمامی این فرمها را به دقت پر نمایید.
– سپس کد تایید ارسال شده به تلفن همراه خود را ثبت نمایید.
– پس از این مرحله اول ثبت نام شما در سامانه ثنا به اتمام میرسد و وارد مرحله احراز هویت خواهید شد.
۸- آیا برای احراز هویت مراجعه حضوری به دفاتر خدمات قضایی نیاز است؟
خیر، احراز هویت افراد به صورت آنلاین و با ارسال ویدئو سلفی امکان پذیر است و نیازی به مراجعه حضوری نمیباشد.
۹- برای احراز هویت از تلفن همراه استفاده کنیم یا رایانه؟
چون در مراحل احراز هویت تصویر امضا و ویدئو سلفی درخواست میشود، استفاده از یک تلفن همراه کار را آسانتر مینماید.
۱۰- رمز شخصی سامانه ثنا چیست؟
پس از اتمام مراحل احراز هویت فرد، یک رمز شخصی برای فرد صادر میشود.
۱۱-پس از اتمام ثبت نام چه میشود؟
بعد از تکمیل ثبت نام تمامی ابلاغیهها در حساب کاربری شما قابل دسترسی است و اطلاعیه آن نیز پیامک میشود.
۱۲-از چه مرورگری برای ثبت نام استفاده کنیم؟
در سیستمهای اندرویدی از chrome و در ios از مرورگر safari استفاده نمایید.
۱۳-افراد خارج از کشور میتوانند در این سامانه ثبت نام کنند؟
این سامانه برای افراد خارج از کشور نیز در دسترس است و برای انجام امور خود میتوانند به آن مراجعه کنند.
۱۴- در صورت بروز مشکل عدم وجود عکس در ثبت احوال برای افراد خارج از کشور چه باید کرد؟
این افراد برا رفع مشکل باید به سامانه میخک به آدرس https://mikhak.mfa.gov.ir مراجعه نمایند.
۱۵-مراحل احراز هویت چگونه است؟
پس از اتمام ثبت نام اولیه در کادر انتخاب کارگزاری، شرکت “یوآیدی” را انتخاب نمایید و احراز هویت غیرحضوری را آغاز نمایید.در مرحله بعد یک برگه سفید تهیه نمایید و آن را امضا کرده و تصویری از آن آپلود کنید، در مرحله بعد یک ویدئو سلفی از چهره شما ضبط خواهد شد، پس از آپلود ویدئو پیامی به منظور ثبت موفق درخواست احراز هویت نمایش داده میشود.
۱۶-در صورت بروز خطا هنگام احراز هویت چه باید کرد؟
به صفحه نخست بازگردید و نیم ساعت بعد مجددا برای احراز هویت اقدام نمایید.
۱۷-آیا بازیابی رمز عبور امکان پذیر است؟
پس از مراجعه به صفحه اصلی سامانه ثنا، گزینه بازیابی رمز عبور را انتخاب نمایید و رمز حساب کاربری خود را مجددا دریافت نمایید.
۱۸- خطای عدم پشتیانی دوربین چیست؟
به دلیل کیفیت بسیار پایین دوربین یا کم بودن نور محیط این خطا ایجاد میشود.
۱۹-برای رفع خطای “سایت ایمن نمیباشد” چه کنیم؟
از تنظیمات مرورگر خود گزینه Advance را انتخای نمایید و لینک سایت را انتخاب کنید تا مشکل برطرف شود.
۲۰-در صورت مشکل در فرآیند احراز هویت هزینه آن را باید مجددا پرداخت کرد؟
خیر پس از برگشت به مراحل احراز هویت سیستم به صورت خودکار تشخیص میدهد که هزینه پرداخت شده است.
۲۱-تا چند بار امکان انجام مراحل احراز هویت وجود دارد؟
در جهت حفظ امنیت اطلاعات کاربران، تنها ۳ بار امکان استفاده از گزینه احراز هویت غیر حضوری وجود دارد.
۲۲-علت خطای ویدئو نامعتبر چیست؟
وجود چند چهره در کادر ویدئو، فاصله چهره از لنز دوربین و یا نبود چهره سبب این خطا خواهد شد.
۲۳-مشکل در صفحه امضا را چگونه رفع کنیم؟
از مرورگر chrome استفاده نمایید و از اتصال اینترنت خود و سرعت آن اطمینان حاصل نمایید.
۲۴-برای اطلاع از وضعیت احراز هویت چه کنیم؟
به سامانه ثنا مراجعه نمایید و گزینه بررسی احراز هویت غیر حضوری را انتخاب نمایید و اطلاعات خود را وارد کنید.
۲۵-در چه صورتی ویدئو نامعتبر است؟
استفاده از گریم و رعایت ننمودن موازین شرعی و شئونات اسلامی در تهیه ویدئو فرآیند را دچار اختلال خواهد کرد.
۲۶-پس از گذشت سه مهلت احراز هویت چه باید کرد؟
کارگزاری خود را جهت احراز هویت تغییر دهید یا به صورت حضوری مراجعه نمایید.
۲۷- هزینه احراز هویت آنلاین چقدر است؟
در حال حاضر هزینه احراز هویت نزدیک به ۱۰ هزارتومان است.
۲۸-برای احراز هویت اپلیکیشن خاصی استفاده میشود؟
خیر احراز هویت از طریق سامانه ثنا انجام میشود و نیاز به اپلیکیشنی ندارد.
۲۹-در صورت ایجاد خطا باید از ابتدا مراحل ثبت نام را طی کرد؟
بله در صورت ایجاد خطا در فرآیند احراز هویت،باید به صفحه اولیه بازگردید و مراحل ثبت نام را از ابتدا طی نمایید.
۳۰-صدور رمز شخصی چقدر زمان میبرد؟
پس از تایید احراز هویت شما در سامانه ثنا، رمز شخصی برای شماره همراه ثبت شده در سامانه ارسال خواهد شد.
