وظایف مدیر داخلی سالن زیبایی چیست؟
اگر قصد راه اندازی سالن زیبایی دارید، بایستی بدانید که برای موفق شدن در این عرصه می بایست با
لیست وظایف مدیر سالن آشنایی کامل داشته باشید و تمامی این وظایف را به نحو احسنت انجام دهید. از
آن جایی صنعت آرایشگری این روزها به یک صنعت پرهیاهو و پر رونق تبدیل شده است، میزان رقابت
در آن بسیار زیاد است. به همین علت شما به عنوان مدیر سالن زیبایی می بایست خدماتتان را به بهترین
شکل ممکن به مشتریان ارائه کنید. در این مطلب می خواهیم با لیست وظایف مدیر داخلی سالن زیبایی
آشنا شویم.
مدیر داخلی سالن زیبایی، مهم ترین و کلیدی ترین مهره ای است که تمامی فعالیت ها و خدمات سالن زیر
نظر او انجام می شود. این فرد می بایست به تمامی فعالیت های سالن اشراف کامل داشته باشد و بتواند
مدیریت و رهبری تیم آرایشگری را به درستی انجام دهد تا مشتریان نهایت رضایت را داشته باشند.
پس افزایش اعتبار سالن زیبایی و موفقیت آن، تا حد زیادی به میزان تخصص و تجربه مدیر سالن بستگی دارد. اگر می خواهید به عنوان یک مدیر موفق و ماهر ظاهر شوید، بهتر است با وظایف خود در این حوزه به آخوبی آشنا باشید. در ادامه به چند مورد از مهم ترین وظایف مدیر داخلی سالن زیبایی اشاره می کنیم.
استخدام تیم متخصص و حرفه ای
اولین موردی که باعث جذب مشتری به سالن زیبایی می شود، کیفیت خدمات رسانی آن است. مدیر سالن بایستی در اولین اقدام خود، یک تیم متخصص و کاملا حرفه ای استخدام کند. پرسنلی که در سالن زیبایی کار می کنند نقش تاثیرگذاری در افزایش یا کاهش مشتریان سالن دارند. بنابراین این افراد را باید با دقت گزینش و استخدام کرد. منظور از پرسنل حرفه ای، افرادی هستند که علاوه بر تخصص و مهارت کافی در آرایشگری، می بایست از رفتار محترمانه و مشتری مدارانه ای برخوردار باشند.
نظارت روی پاسخگویی به مشتریان
مدیر سالن زیبایی بایستی این نکته را همیشه به خاطر داشته باشد که ضامن موفقیت مجموعه و بهترین سالن زیبایی بودن، رضایت بالای مشتریان است. پس مهم ترین وظیفه و مسئولیت برای موفقیت در کار، اولویت قرار دادن مشتریان است. یک مدیر موفق بایستی بتواند ارتباطی موثر، سازنده و صمیمی با مشتریان خود برقرار کند.
نظرات، انتقادات، پیشنهادات و درخواست های مشتریان را با دقت و حوصله گوش داده و در جهت بهبود خدمات رسانی از این نظرات استفاده کند. در نظر گرفتن پکیج های تخفیفی آرایشی برای مناسبت های مختلف نیز می تواند اقدامی شایسته در جهت حمایت از مشتریان و جلب اعتماد آن ها باشد.
رسیدگی به مشکلات پرسنل سالن و حل اختلافات
تعداد پرسنل استخدام شده در یک سالن زیبایی متفاوت هستند. اما همگی آن ها چه کم و چه زیاد زیر نظر مدیر سالن فعالیت می کنند. بنابراین این افراد در صورت بروز هر گونه اختلاف یا مشکل با مشتریان و دیگر همکاران، می توانند مسائل خود را با مدیر سالن در میان بگذارند. اینجا، وظیفه مدیر سالن این است که بتواند با گوش دادن دقیق به مسائل افراد، بهترین راهکار را برای حل آن ارائه کرده و از ایجاد درگیری، چالش و اختلاف میان آن ها جلوگیری به عمل آورد.
تهیه بهترین تجهیزات برای سالن
مدیر سالن با توجه به بودجه ای که برای تجهیزات سالن در نظر گرفته، بایستی بتواند بهترین و باکیفیت ترین مواد و تجهیزات را تهیه کند. به همان میزان که تخصص و تجربه پرسنل سالن برای جذب مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار است. میزان کیفیت مواد و محصولات آرایشی نیز اهمیت دارد. همچنین مدیر سالن بایستی سعی کند بر طبق سبک دکوراسیون سالن، از صندلی ها، مبلمان، آینه ها و دیگر وسایل دکوراتیو درجه یک و بروز استفاده کند. این مسئله در جلب نظر مشتریان تاثیر بسزایی دارد.
شناخت تیپ های شخصیتی مختلف
شاید برایتان جالب باشد که بدانید یکی از توانمندی هایی که باعث موفق ظاهر شدن مدیر سالن زیبایی می شود، شناخت او از تیپ های شخصیتی متفاوت است. داشتن حداقل علم روانشناسی و شناخت ویژگی های رفتاری مختلف، باعث می شود تا مدیر با هر کدام از مشتریان و پرسنل مطابق با شخصیت و ویژگی های رفتاری او برخورد داشته باشد و سعی کند بهترین عملکرد را از خود در این مورد نشان دهد.
آراستگی و مرتب بودن
یک مدیر با پرستیژ بالا، معمولا به ظاهر و آراستگی خود اهمیت زیادی می دهد. مدیران موفق با رسیدگی به پوشش و ظاهرشان، یک حس ارزشمندی در خود و مشتریان ایجاد می کنند. آن ها این پیام را منتقل می کنند که من زیبا، مرتب و آراسته هستم و برای آراستگی شما نیز تمام تلاش خود را به کار می گیرم.
بروز بودن
از آن جایی که رقابت در حرفه آرایشگری بسیار بالاست، لازم است مدیرانی که وظیفه مدیریت و رهبری تیم آرایشگری را برعهده دارند، دانش و امکانات خود را بروز نگه دارند. بروز بودن باعث می شود تا همیشه یک قدم از رقبا جلوتر باشید. بروز بودن باعث می شود تا همیشه حرفی تازه برای گفتن داشته باشید و فراتر از حد انتظارات مشتریان ظاهر شوید.
