تو این وضعیت گرانی مایکروفر شارپ من خراب شد
سلام، من نگین رادمهر هستم و ميخواستم تجربه خودم را در زمینه خرابی ماکروفر شارپ که برای تعمیر آن از آى پى امداد خدمات گرفتم را با شما به اشتراک بذارم، شاید برای شما هم جالب باشد که یک دانشجو در حین خرابی لوازم خانگی با چه مشکلاتی دست و پنجه نرم میکند.
ماکروفر عصای دست من دانشجو است
من دانشجو هستم، و يكى از پر مصرف ترين وسايل برقى داخل خانه من مايكروفر است، برند مايكروفر من شارپ است. يك روز که از دانشگاه برگشتم خونه، و غذا رو گذاشتم داخل مايكروفر شارپ كه گرم بشه، بعد از چند ثانيه صداى هشدار غير عادى شنيدم، و ديدم كه روى صفحه يك ارور اومده، دستگاه رو خاموش روشن كردم و دستگاه مجددا شروع به كار كرد، فرداى اونروز دوباره اين مشكل تكرار شد ولى اين بار با خاموش و روشن كردن مايكروفر مشكل برطرف نشد.
برای تعمیرات ماکروفر شارپ چیکار کردم؟!
به منظور برطرف كردن مشكل ماکروفر در گوگل کلمه “تعمیر ماکروفر شارپ” را جستجو كردم، و با ورود به سايت آى پى امداد در خصوص مشكل پيش آمده اطلاعاتى به دست آوردم، و بدون معطلى با شماره ۰۲۱۵۸۹۴۱ تماس گرفتم.
موقعی که تماس برقرار شد پیش خودم فکر کردم که نکنه بدون تحقیق اشتباه کرده باشم؟! چرا من وارد اولین سایت شدم و تماس گرفتم؟
بعد از تماس، وقتیکه منشی تلفن را برداشت و با صبورى من رو راهنمايى كرد، کمی اعتمادم جلب شد. من سوالاتی درباره خرابی ماکروفر پاناسونیک داشتم و نگران هزینه ها بودم ولی به من گفتند که اطلاعات فنی ندارند و اگر سوالی دارید در قسمت پرسش و پاسخ سایت آی پی امداد مطرح کنید.
منم گفتم که پس کار شما چیه؟ به من جواب دادند که نگران نباشید، بعد از اینکه اطلاعات شما ثبت شود متخصص ماکروفر پاسونیک از آی پی امداد با شما تماس خواهد گرفت و قبل از هماهنگی جهت حضور در محل؛ به سوالات شما پاسخ خواهد داد.
پیشنهاد: من ترجیح میدادم که همان تلفن اول من را راهنمایی کنند. شاید مشکل جدی نبود و به دلیل عدم آگاهی من این مشکل به وجود آمده باشد. لازم دونستم این نکته را به عنوان یک پیشنهاد برای مدیران این مجموعه بنویسم.
بعد از ثبت مشخصاتم در پنل مشتریان چه اتفاقی افتاد؟
در نهایت بعد از ثبت مشخصات بنده، به به من گفتند به شماره موبايلم لينكى ارسال ميشه كه من ميتونم توسط اون لينك با مجموعه در ارتباط باشم.
دقيقا فرداى اونروز با من تماس گرفتند. من ترجیح میدادم که در همان روز با من تماس بگیرند تا از این بلاتکلیفی خارج شوم.
اما این اتفاق نیوفتاد و من تا فردا منتظر بودم. در نهایت تكنسين ماکروفر پاناسونیک از آی پی امداد با من تماس گرفت و چندتا سوال در مورد مشكل پيش اومده از من پرسيدند، و قرار شد كه عصر همان روز براى تعمير دستگاه بيان، سر ساعتى كه مشخص كرده بودند حضور پیدا کردند. نام تکنسین آقای محمدی بود که بسيار آقاى شريف و محترمى بودند، و به سرعت مشكل دستگاه رو شناسايى كردند و پس از شناسايى مشكل دستگاه، بلافاصله اقدام به رفع مشكل ماکروفر پاناسونیک من كردند.
بعد از تعمير دستگاه تكنسين محترم به من گارانتى تعميرات دادند، و همين موضوع خيلى براى من جالب بود، فاكتور تعميرات و ثبت نظر براى تكنسين مربوطه همگى در پنلى كه همان روز اول براى من ارسال كردند بود، و من به علت برخورد مناسب و ماهر بودن تكنسين بالاترين امتياز رو براى ايشون ثبت كردم، الان بعد از گذشت چند ماه خدارو شكر ديگه مشكلى براى مايكروفر پيش نيومده، و من از همين جا ميخوام از مجموعه حرفه اى آى پى امداد صميمانه تشكر كنم، و خواستم اين تجربه شيرين رو با شما عزيزان هم در ميون بذارم.
