ارائه خدمات به مشتریان همواره با چالش‌هایی همراه است و یکی از مهم‌ترین آن‌ها شکایات مشتریان است. مدیریت شکایات به شیوه‌ای موثر، به بهبود تجربه مشتری و تقویت رابطه با او کمک می‌کند. در این مطلب به بررسی راه‌های مدیریت شکایات مشتریان و بهبود رضایت آن‌ها می‌پردازیم. اهمیت گوش دادن به مشتریان اولین […]
